Zwroty i odstąpienie od umowy w sklepie beta24.pl

Odstąpienie od umowy – klienci indywidualni (konsumenci)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, konsumenci dokonujący zakupów w sklepie internetowym beta24.pl mają prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z tego prawa, należy przesłać stosowne oświadczenie.

Konsumentem, zgodnie z art. 22[1] Kodeksu cywilnego, jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w szczególnych przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, między innymi w przypadku:

• produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia;
• produktów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• nagrań dźwiękowych, wizualnych oraz oprogramowania dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, jeżeli opakowanie zostało otwarte.

Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy?

Oświadczenie można przesłać:

• Pocztą na adres:
  DELMET Senftleben S.K.A.
  ul. Leśna 1
  64-100 Leszno
• Elektronicznie na adres: sklep@beta24.pl

Wzór formularza odstąpienia od umowy znajdziesz na stronie naszego sklepu. Jeżeli posiadasz konto w naszym sklepie, możesz wygenerować formularz automatycznie po zalogowaniu się i przejściu do historii zamówień.

Zwrot towaru

Zwracany towar należy odesłać maksymalnie w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy na adres:

DELMET Senftleben S.K.A.
ul. Leśna 1
64-100 Leszno

Koszty odesłania towaru pokrywa kupujący.

Zwrot środków

Środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że wyrazisz zgodę na inną formę zwrotu. Zwrot może zostać wstrzymany do momentu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego wysyłki.

Odstąpienie od umowy – klienci biznesowi (przedsiębiorstwa)

Klientom biznesowym oferujemy możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Kwota zwrotu będzie pomniejszona o 10% kosztów manipulacyjnych. Koszty dostawy oraz koszty zwrotu ponosi kupujący.

Towar należy odesłać na adres:

DELMET Senftleben S.K.A.
ul. Leśna 1
64-100 Leszno

W przypadku zamówień realizowanych na specjalne zamówienie klienta biznesowego, zastrzegamy prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.