Reklamacje w sklepie beta24.pl

Zasady reklamacji

Sklep beta24.pl odpowiada za niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży, jeżeli wada istniała w chwili dostarczenia Produktu i została ujawniona w ciągu dwóch lat od dnia jego dostarczenia Konsumentowi.

Jeśli w okresie odpowiedzialności zostanie stwierdzona niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, na warunkach określonych w Ustawie o Prawach Konsumenta. Jeżeli żądana forma doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży (naprawa lub wymiana) okaże się niemożliwa lub generuje nadmierne koszty, beta24.pl może zaproponować alternatywną formę (naprawę zamiast wymiany lub odwrotnie), bądź odmówić realizacji, jeśli żadna z form nie jest możliwa lub opłacalna.

Beta24.pl nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe wskutek celowego zaniedbania lub nieprawidłowego użytkowania Produktu.

Jak złożyć reklamację?

Chcesz zgłosić reklamację na produkt zakupiony w sklepie beta24.pl? Wypełnij formularz reklamacyjny i wyślij go na adres e-mail naszego Działu Obsługi Klienta: sklep@beta24.pl.

Formularz reklamacyjny

Formularz powinien zawierać możliwie najwięcej szczegółów, takich jak: powód reklamacji, data uszkodzenia lub zauważenia wady, preferowane rozwiązanie (zwrot środków, wymiana produktu na nowy, naprawa). Do formularza załącz zdjęcia ilustrujące zgłaszaną wadę.

Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych. Dołożymy wszelkich starań, aby czas rozpatrzenia był jak najkrótszy. Podanie szczegółowych informacji znacznie ułatwi i przyspieszy proces rozpatrzenia zgłoszenia.